PALACE MERANO
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Info & Policy

Réservations et conditions générales d'annulation

Un acompte de 2 000 € par personne est requis pour valider la réservation.

L’annulation peut être faite jusqu'à 21 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation hors délai, la pénalité est calculée comme suit :

  • à partir de 20 jours avant l’arrivée : 20% du prix total de la réservation
  • à partir de 14 jours avant l’arrivée : 50% du prix total de la réservation
  • à partir de 7 jours avant l’arrivée : 80% du prix total de la réservation
  • un jour avant l’arrivée ou manque de présentation : 100% du prix total de la réservation.

En cas de départ anticipé de l'hôtel, il vous sera demandé de payer la totalité des services que vous avez réservés. La date d'arrivée peut être modifiée jusqu'à 14 jours avant la date réservée.

En cas de modification de la date d'arrivée avec un préavis de moins de 14 jours, une pénalité de 2 000 € sera appliquée par personne.

Arrivée / Départ

Arrivée

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 du jour de l’arrivée.

Départ

Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 11h00. Départ tardif sur demande. En cas de départ anticipé, toutes les nuits pour lesquelles la chambre a été réservée seront facturées.

Tarifs

Les tarifs sont par chambre et par nuit, sous réserve de disponibilité, et peuvent être modifiés sans préavis.

Transferts

L’hôtel assure le transfert en limousine privée, depuis et vers l'aéroport, sur demande et en supplément. Un service de navette du Palace Merano à un tarif forfaitaire est disponible les vendredis, samedis et dimanches depuis et vers l'aéroport de Venise (en coïncidence avec les vols Air France). N’hésitez pas à contacter notre réception pour toute demande d'information ou de réservation. 

Vêtements

Vous pouvez porter un peignoir pour le petit-déjeuner et le déjeuner dans les restaurants. Pour le dîner, une tenue décontractée et élégante est exigée. Nous vous recommandons d'emporter un maillot de bain, un survêtement et des chaussures de sport.

Téléphones portables

Nous vous demandons de respecter le besoin de tranquillité des autres clients et de ne pas utiliser votre téléphone portable dans les restaurants, dans les zones de soins ou autour de la piscine

Enfants

Afin de rendre votre séjour paisible et agréable, nous avons fixé l'âge minimum des enfants à 8 ans.

Les parents ou accompagnateurs sont entièrement responsables de leurs enfants et sont tenus de les surveiller au restaurant et à la piscine. Les jeux de ballon ou autres activités bruyantes sont interdits.

Des services professionnels pour les activités de plein air telles que le tennis, les excursions, etc. peuvent être organisés sur demande.

Tarifs :

  • €145,00 par jour pour les enfants âgés de 8 à 12 dormant dans un lit supplémentaire dans la chambre de leurs parents. Repas à la carte.
  • €165,00 par jour pour les enfants âgés de plus de 13 ans dormant dans un lit supplémentaire dans la chambre de leurs parents. Repas à la carte.

Chiens

Un seul petit chien d'un poids maximal de 4 kg est autorisé dans chaque chambre. Le chien doit être accompagné de son maître ou d'un promeneur de chien pendant le séjour. Le service de garde de chiens est payant et doit être réservé à l'avance. Les chiens ne doivent pas être laissés seuls dans la chambre.

Le chien doit être tenu en laisse lorsqu'il est amené dans les parties communes de l'hôtel. Les chiens ne sont pas admis dans les zones suivantes : le restaurant, les terrasses, les bars, le parc et le jardin principal, les piscines intérieure et extérieure, le spa, le centre médical et les cabines de soins. La Direction se réserve le droit de facturer le propriétaire sans préavis en cas de dommages ou de souillures causés par le chien.

Tarif : €45,00 par jour, repas exclus.

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